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Gestão de Processos  
- Área Administrativa -

CURSOS POR ÁREAS
EDIFÍCIO CASA DEL LAVORO
Alameda Ribeirão Preto, 130
São Paulo – SP
Como controlar seus processos e mantê-los sob controle.
Direcionado a:

Diretores, gerentes, supervisores, principalmente da área de serviços/administração e que pretendam ou já implementaram Gestão da Qualidade pela norma ISO 9001:2000 (Requisitos 0.2 da NBR ISO 9001 e 2.4 da NBR ISO 9000).

 

Tópicos Abordados:

* Montar um processo a partir das necessidades do(s) cliente(s);

* Estabelecer indicadores para avaliação do atendimento das necessidades do(s) cliente(s);

* Definir claramente os insumos e fornecedores;

* Estabelecer os requisitos para os insumos;

* Estabelecer indicadores para avaliação do fornecimento de insumos;

* Registrar o processo;

* Definir responsabilidades pelos resultados.

Conferencista:

Antonio A. Lazarini, Consultor de processos, Tecnólogo formado pela FATEC, Extensão Universitária em Administração Industrial (Instituto Mauá de Tecnologia).Vasta experiência em Implantação de Gestão de Processos e certificação na norma ISO 9001:2000 da Operação no Metrô de São Paulo. Pesquisas e estudos sobre formas eficazes de gestão de empresas que garantam sua sobrevivência nos dias atuais.

 

INFORMAÇÕES
Carga Horária: 8 horas
Início/Término: a confirmar
Horários: 8h às 18h
Valor: R$ 690,00/participante
FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO
(*Campos de preenchimento obrigatório)
*Nº de Participantes:
*Nome(s):
*Cargo:
Superior Imediato:
*E-mail:
*Razão Social:
*Telefone:
FAX:
*CPF ou CNPJ:
Inscr. Estadual:
*Endereço:
*Bairro:
*Cidade/UF:
*CEP:
*Pessoa:

Física

Jurídica

*Forma de Pagamento:

Depósito Identificado

Débito em Conta Corrente

Cartão de Crédito

*Data do Curso:

a confirmar
 

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CURSOS EXECUTIVOS
Rua Marcos Fernandes, 146
Jardim da Saúde
São Paulo - SP - 04149-120
Fones:
+55 (11) 5058-6458
+55 (11) 5058-7443
+55 (11) 5058-9482
Fax:
+55 (11) 5058-5121

HORÁRIO DOS CURSOS


- Início: 8h00

- Coffee Break: 10h00 - 10h15

- Almoço: 13h00 - 14h00

- Coffee Break: 16h00 - 16h15

- Término: 18h00

* Os cursos poderão ser ministrados "In Company" (curso fechado). Ligue para: (11) 5058-6458 para obter mais informações.

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