Desenvolva a postura e as atitudes assertivas para administrar os eventos e trabalhos diários de uma secretária executiva de sucesso e atinja excelentes resultados.

Objetivos:
Viabilizar o aperfeiçoamento de habilidades e qualificações para administrar a agenda do executivo e os eventos e projetos da organização;
Apresentar a postura, o comportamento e as atitudes de uma secretária executiva eficiente;
Apontar como a criatividade pode estabelecer alternativas inteligentes;
Preparar os participantes para otimizar o trabalho por meio de ferramentas práticas;
Indicar como se relacionar com o cliente, identificando e atendendo às suas necessidades.


Programa:
1. Empregabilidade em xeque
9 competências essenciais da secretária executiva;
A importância do aperfeiçoamento constante de habilidades e competências;
A eficácia de ações detalhistas;
A Gestão da Qualidade.

2. Inovação como palavra de ordem
Busca de alternativas inteligentes;
O papel de facilitadora frente aos desafios dentro da corporação;
Os paradigmas e obstáculos à criatividade;
Ousadia x Viabilidade.

3. Determinação de problemas
Análise e definição de problemas;
Erros comuns na determinação de prioridades;
Busca de melhorias e soluções eficazes.

4. CSW - Completed Staff Work
Utilização de ferramentas práticas para bom desempenho no dia-a-dia;
Implantação do 5s;
Implantação do CQT;
Implantação do CRM.

5. Gestão do conhecimento

Identificando e atendendo necessidades que os próprios clientes desconhecem;
Como filtrar as diversas informações que estão disponíveis em próprio favor.

6. Dinâmica em grupo e atividade em inglês para corrigir enganos comuns na utilização e compreensão de phrasal verbs.


Púiblico-Alvo:
Secretárias executivas e técnicas; estudantes de secretariado; assistentes; assessoras; profissionais que atendam executivos, gerentes, diretores; colaboradores de empresas que lidam diretamente com clientes e fornecedores e demais interessados que precisam obter habilidades secretariais.


Ao finalizar este curso, o aluno estará preparado para:
Gerir com eficiência os eventos e projetos da organização, implantando um prático processo diário de trabalho e apresentando soluções ousadas e viáveis para o alcance das metas da organização.